Aviso de Validade Legal
Esta é uma tradução não oficial fornecida como cortesia informativa. A versão em espanhol é o único instrumento legal válido e vinculante. Em caso de discrepância entre esta tradução e a versão em espanhol, prevalecerá o texto em espanhol.
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Protocolo de Transporte, Recepção e Menor Não Acompanhado (MNA)
O que o pacote inclui em termos de transporte?
O pacote inclui as passagens aéreas de ida e volta do aeroporto mais próximo da cidade do participante até o Aeroporto Internacional Rafael Núñez de Cartagena (CTG). ECOMMERCE RENOVAR SAS (NIT 901605318-2) recebe oficialmente o participante em CTG e assume plena responsabilidade por sua segurança e bem-estar a partir desse momento até a entrega de volta no mesmo aeroporto ao final do acampamento.
1. Trechos de Responsabilidade
A responsabilidade sobre o participante é transferida em momentos específicos:
- Trecho 1 — Cidade de origem → Portão de embarque: Responsabilidade exclusiva do pai, mãe ou tutor legal. O responsável deve entregar pessoalmente o participante à equipe da companhia aérea no portão de embarque.
- Trecho 2 — Voo (em trânsito): Responsabilidade da companhia aérea. Se o participante viajar sozinho, aplica-se o protocolo MNA (Menor Não Acompanhado) gerido com a companhia aérea pelo responsável.
- Trecho 3 — Chegada em CTG → Fim do acampamento: Responsabilidade plena de ECOMMERCE RENOVAR SAS, desde o momento em que o representante do acampamento recebe o participante em CTG até a entrega de volta ao final do acampamento.
- Trecho 4 — Voo de retorno: Responsabilidade da companhia aérea. Se aplicar MNA, o responsável deve retirar pessoalmente o participante no aeroporto de destino.
- Trecho 5 — Aeroporto de origem → Casa: Responsabilidade do responsável a partir do momento da retirada no aeroporto.
2. Protocolo MNA — Menor Não Acompanhado
Quando se aplica o protocolo MNA?
O protocolo MNA aplica-se quando o participante viajará sem nenhum adulto acompanhante no mesmo voo. É um serviço especial da companhia aérea com cobranças adicionais e procedimentos específicos que o responsável deve gerir diretamente com a companhia.
Responsabilidades do responsável sob o protocolo MNA:
- Solicitação antecipada: Contactar a companhia aérea com pelo menos 72 horas de antecedência para ativar o serviço MNA. Nem todas as companhias aceitam menores não acompanhados em todas as rotas.
- Cobrança adicional da companhia aérea: O custo do serviço MNA é responsabilidade exclusiva do responsável e não está incluído no pacote do acampamento.
- Formulário MNA: Preencher o formulário da companhia aérea com os dados do representante de CampoAventuras Punta Arena 2026 que receberá o participante em CTG. O acampamento fornecerá esses dados ao confirmar a inscrição.
- Entrega no portão de embarque: O responsável deve entregar pessoalmente o participante à equipe da companhia aérea no portão de embarque.
- Retirada no destino: Para o voo de retorno, o responsável deve estar presente no aeroporto de destino com documento de identidade para retirar o participante diretamente da equipe da companhia aérea.
- Restrições de idade: Cada companhia aérea tem políticas diferentes sobre a idade mínima para viajar sem acompanhante. Verificar com a companhia antes da compra da passagem.
3. Autorização de Viagem Notariada
Documento obrigatório em muitos casos!
Se o participante NÃO viajar acompanhado por AMBOS os pais, a lei colombiana exige uma autorização de saída do país outorgada em cartório pelo pai ou mãe ausente.
Quando é exigida a autorização notariada?
- O participante viaja sozinho (protocolo MNA)
- O participante viaja acompanhado de apenas um dos pais
- O participante viaja com um familiar diferente de ambos os pais (tio, avô, etc.)
- O participante viaja com o representante do acampamento ou outro adulto não progenitor
Sem este documento, as autoridades de migração colombiana podem impedir a saída do menor do país. Sua ausência não dá direito ao reembolso da passagem nem do acampamento.
CampoAventuras Punta Arena 2026 fornecerá um modelo de carta de autorização notariada ao confirmar a inscrição.
4. Recepção em Cartagena (CTG)
- Um representante oficial do CampoAventuras Punta Arena 2026 estará presente no aeroporto CTG para receber o participante, com seu nome visível.
- O representante portará credencial oficial do acampamento e cópia do formulário de inscrição.
- A partir da recepção em CTG, o participante fica sob custódia e responsabilidade plena de ECOMMERCE RENOVAR SAS.
- Em caso de atrasos em voos, o acampamento manterá comunicação com o responsável pelos canais cadastrados.
5. Entrega ao Final do Acampamento
- Ao final do acampamento, CampoAventuras Punta Arena 2026 acompanhará os participantes ao aeroporto CTG para o voo de retorno.
- Para participantes com protocolo MNA, o representante do acampamento entregará o menor diretamente à equipe MNA da companhia aérea no balcão.
- A responsabilidade de ECOMMERCE RENOVAR SAS sobre o participante cessa no momento da entrega à companhia aérea (voo de retorno) ou ao responsável autorizado em CTG.
- O responsável será notificado com pelo menos 48 horas de antecedência sobre o voo de retorno e horário estimado de chegada.
6. Contatos de Emergência Durante o Transporte
- Coordenador de transporte CampoAventuras Punta Arena 2026: +573138963166
- WhatsApp de emergências: {{EMPRESA_WHATSAPP}}
- E-mail: info@campoaventuras.com
- Horário: Lun - Sab: 08:00 - 18:00 — Emergências de transporte: linha ativa 24/7 nos dias de viagem